Returpolicy

Sohoohair Retur- og Refusjonspolicy

Hos Sohoohair prioriterer vi hygiene og produktkvalitet. Siden våre hårstylingsverktøy er personlig pleieprodukter, har vi strenge retningslinjer for retur for å sikre sikkerheten til alle kunder. Vennligst les vår policy nøye.



RETUR

1. KRITERIER FOR RETUR:

  • Av hygieniske årsaker kan vi ikke akseptere retur av åpnete eller brukte hårstylingsverktøy etter at forseglingen er brutt.
  • Returer aksepteres kun for uåpnede og ubrukte produkter i originalemballasjen innen 14 dager etter levering.
  • Angreretten gjelder ikke for produkter som inkluderer hårbørster eller andre intime deler (jf. unntak i Lov om angrerett).
  • Dersom produktet er skadet eller defekt ved levering, må du kontakte oss innen 48 timer med bilder og/eller video som dokumentasjon.


2. SLIK RETURNERER DU EN VARE:

  • Kontakt vår kundeservice på kontakt@sohoohair.no for å be om en retur.
  • Oppgi ordrenummer, returårsak og eventuelle bilder dersom produktet er defekt eller skadet.
  • Når returen er godkjent, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer varen.


3. RETURFRAKT OG BEHANDLINGSGEBYR:

  • Et behandlingsgebyr på 249 NOK påløper for å dekke inspeksjon, returfrakt og håndteringskostnader.

4. RETNINGSLINJER FOR FEIL ADRESSE:

  • Kundene er ansvarlige for å oppgi nøyaktige og fullstendige leveringsadresser ved kjøpstidspunktet.
  • Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som går tapt, blir forlagt eller returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden.

REFUSJON

1. BEHANDLING AV REFUSJON:

  • Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi sende deg en e-post med bekreftelse på om refusjonen er godkjent eller avslått.  
  • Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og tilbakebetalt til din opprinnelige betalingsmetode innen noen få dager.


2. FORSINKET ELLER MANGLENDE REFUSJON:

  • Dersom du ikke har mottatt refusjonen, sjekk med banken din eller kortutstederen, da behandlingstider kan variere.  
    Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på kontakt@sohoohair.no


Ved å legge inn en bestilling godtar du denne policyen.